Airtest 团队提供官方邮箱作为用户反馈与商务联络的主要通道。若您在使用过程中遇到技术问题、需要提交漏洞报告或希望洽谈合作事宜，可直接发送邮件至 [email protected]。该邮箱由项目组专职人员维护，通常会在三个工作日内给出回复。建议在邮件标题中简要描述问题类型，例如“技术咨询-设备兼容性”或“合作意向-自动化测试方案”，以便提升处理效率。
对于开源版本 Airtest，开发团队将 GitHub 仓库的 Issues 板块作为核心的技术支持与功能讨论阵地。您可以在项目主页的 Issues 区域提交 bug 报告、功能请求或使用疑问。提交前建议先搜索现有议题，避免重复。项目维护者会定期整理与回复，社区中的资深用户也常参与解答。注意，Issues 主要用于技术问题，商务或敏感信息请通过上述邮箱联系。
Airtest 拥有独立的官方技术论坛，网址为 airtest.netease.com/forum。论坛划分为“常见问题”、“使用教程”、“案例分享”、“版本公告”等板块。用户可在论坛中发帖求助，或浏览已有讨论获取解决方案。论坛支持附件上传与代码高亮，适合展示复现步骤。团队会定期巡查论坛，并标记已解决或官方回复的帖子。注册账户后可订阅感兴趣的子版块，及时获得更新通知。
为方便用户实时交流，Airtest 官方运营多个即时通讯社群。目前主要渠道包括 QQ 群（群号：490328460）以及微信群（可在官网底部扫码加入）。QQ 群内常有技术专家在线解答，群文件内也存放了常用工具与文档包。微信群则更侧重日常讨论与快速沟通，入群后请遵守群公告规则，避免广告或无关内容。两种渠道均有机器和人工双重支持，高峰时段回复可能稍有延迟。
关注 Airtest 官方微信公众号（名称：Airtest 自动化测试），可获取最新版本发布通知、使用技巧推文以及活动信息。公众号底部菜单设有“联系客服”入口，点击后可通过在线表单提交问题，表单信息会直接接入项目组工单系统。此外，公众号还提供关键词自动回复功能，输入“常见问题”、“API 文档”等可快速获取相关资源链接。建议初次使用时先查阅菜单中的“帮助指引”。
